サポート

英語初級者～中級者まで幅広く対応しています。中学2年以上・高校生・大学生・ビジネスパーソンの英語学習はもちろん、英語会議・セミナー、英語ニュースや海外動画の理解まで、様々な用途でご活用いただけます。

音声認識にはAssemblyAI社のAPIを利用していますが、事業者は同社の有料プランで「モデル学習プログラムからのオプトアウト」を設定しています。これにより、音声データ・文字起こしテキストはAIモデルの学習やベンチマーキングには一切利用されず、処理完了後は原則として即時に削除されます（ゼロデータ保持。課金・ログ管理目的のメタデータを除く）。

そのため、AI翻訳を使用しない「瞬間ルビ訳」モードは、社内会議や商談など比較的機密性のある場面でもご利用いただきやすくなっています。

一方、「ライブAI翻訳」「ハイブリッド」モードは翻訳処理にOpenAI社のAPIを使用しており、同社のポリシー上、不正利用監視を目的として最大30日間ログが保持されます（AIモデルの学習には使用されません）。契約交渉の詳細・医療情報・個人情報など極めて機密性の高い内容を含む会話でご利用の際は、モードの選択も含め、事前に情報セキュリティ担当者にご確認いただくことをおすすめします。

詳しくは利用規約 第7条・プライバシーポリシー 第5条をご確認ください。

はい、できますが同じブラウザでは使用できません。VoiceRuby はパソコンのマイクから入ってくる音声を認識するため、同じブラウザで動画と VoiceRuby を同時に開いても、動画の音声は文字化されません。

たとえば Edge で YouTube を視聴しながら使いたい場合は、Chrome など別のブラウザで VoiceRuby を開いてご利用ください。

また、ヘッドフォンやヘッドセットを使用しているとマイクに音声が届かないため、ご利用いただけません。スピーカーから音声を流した状態でお使いください。

いいえ、スマートフォン・タブレット端末では動画を再生しながら VoiceRuby を同時に使用することはできません。

スマートフォンでご利用の場合は、テレビや別のパソコン、他のスマートフォンから音声を流した状態で VoiceRuby をお使いください。

マイクのアクセス許可が「ブロック」になっている可能性があります。以下の方法でご確認ください。

【PC・Mac】
ブラウザのアドレスバー付近に表示される サイト情報アイコン（🔒・ⓘ・🎙 など）をクリック → 「マイク」を「許可」に変更 → ページをリロード
（アイコンが見当たらない場合：ブラウザの設定 →「プライバシー」または「サイトの設定」→「マイク」から本サイトを許可してください）

【iPhone / iPad】
「設定」アプリ → ご利用のブラウザ（Safari・Chrome など）→「マイク」→「許可」に変更

【Android】
「設定」アプリ →「アプリ」→「アプリを管理」→ ご利用のブラウザを選択 →「権限」→「マイク」→「許可」に変更

それでも解決しない場合は、ページを完全に閉じて開き直すか、最新バージョンのブラウザでお試しください。推奨ブラウザは Chrome です。

以下をご確認ください。
① マイクのアクセスが許可されているか
② ステータスバーが「リスニング中」になっているか
③ PCのマイクがミュートになっていないか
④ 他のアプリがマイクを排他的に占有していないか。特に同じブラウザの別タブでマイクを使用しているアプリがある場合は、そちらを停止してからお試しください

解決しない場合はページをリロードして再度お試しください。

いくつかの原因が考えられます。
・セッション上限（最大4時間）：自動再接続されます。
・ネットワーク切断：Wi-Fiが不安定な場合は有線接続をお試しください。自動再接続されます。
・画面が隠れた・タブが非アクティブになった場合：約30秒後に警告が表示され、60秒間操作がない場合に自動停止します。パソコンではマイページの「画面が隠れても処理続行」をオンにすることで継続できます。

ルビは内蔵辞書（単語 約21,200語・熟語 約5,300語、活用形を含めると10万語以上）に登録されている単語のみ表示されます。固有名詞・専門用語・新しいスラングなどは表示されない場合があります。4文字以上の単語をクリックするとオンラインで訳や意味が検索されます。

プランページで現在の残り利用時間・有効期限を確認できます。また、各画面の右上のライセンスバーにも残り時間が表示されます。

プランの変更は、現在のプランが有効な間はできません。自動更新をオフにしてライセンス期日終了後に新しいプランをご購入ください。マイページの「サブスク管理」ボタンから Stripe のカスタマーポータルに移動し、自動更新のキャンセルが行えます。キャンセル後は現在の契約期間終了時まではそのままご利用いただけます。

（サブスクプランの場合）Stripeからの通知メールに従ってお支払い情報を更新してください。更新が行われない場合、サブスクリプションが失効してFreeプランに降格します。都度購入プランの場合、決済は購入時の一回のみのため、この問題は該当しません。

アカウントおよび登録情報の削除をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスから [email protected] 宛てに「アカウント削除希望」の旨をご連絡ください。

本人確認の上、通常7営業日以内に、氏名・メールアドレス・ログイン情報・文字起こし／ルビ訳の利用履歴など、お客様に関する保存データを削除いたします。

※ サブスクリプションをご契約中の場合は、アカウント削除の前にマイページの「サブスク管理」より自動更新の解約手続きをお願いいたします（削除だけでは決済の停止はされません）。
※ 法令により保存が義務付けられている取引・決済記録については、関連法令で定める期間（最長7年間）保持した後に削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

はい、iPhone・Android ともにご利用いただけます。Chrome・Edge・Safari・Firefox などの主要ブラウザに対応しています。

※ LINE・Instagram・X・Facebook メッセンジャーなどの SNS アプリ内のリンクから直接開いた場合は、SNS 内蔵ブラウザで表示されるためアプリが正常に動作しません。上記のサポートされたブラウザに URL をコピー＆ペーストして開いてください。

マイページの動作設定にある「画面が隠れても処理続行」は、VoiceRuby 画面が非表示になったとき（他のタブに切り替え・画面オフなど）にセッションを継続するかどうかの設定です。

【パソコン（Windows・Mac）/ Android Pad】
オンにすると画面が隠れてもセッションが継続されます。オフにすると約30秒後に警告が表示され、60秒間操作がない場合に自動停止します。

【iPhone・iPad】
OS の制約によりこの設定は機能しません。設定に関わらず、画面が隠れると約30秒後に警告が表示され、60秒間操作がない場合に自動停止します。停止後もそれまでの文字起こし内容は画面に残り、残時間の消費も止まります。再開する場合は「🎙️ リスニング開始」を押してください。

【Android スマートフォン】
画面をしばらく非表示にすると文字起こしは停止され、再度表示させると OS のメモリ管理によりブラウザが再読み込みされ、ほとんどの場合、文字起こし内容は消えます。重要な内容は随時「💾 保存」ボタンでテキストファイルに保存することをおすすめします。

はい。Gmail・Yahoo・会社メールなど、受信できるメールアドレスであれば何でもご利用いただけます。ログイン時にメールアドレスを入力すると6桁の一時コードが届きます。コードを入力するだけでログイン完了です。またGoogleアカウントでのワンクリックログインにも対応しています。

以下をご確認ください。
① 迷惑メール・スパムフォルダに振り分けられていないか
② メールアドレスの入力ミスがないか（再度送信ボタンで再送できます）
③ 数分待っても届かない場合は「コードを送信」を再度押してください

それでも届かない場合は Googleアカウントでのログインをお試しください。または [email protected] までご連絡ください。

送信から約1時間有効です。期限切れの場合は「← 戻る」ボタンでメールアドレス入力に戻り、再度コードを送信してください。

LINEやInstagram・FacebookなどのSNSアプリでリンクを開くと、アプリ内ブラウザ（WebView）が使用されます。GoogleはWebView内からのGoogleログインをセキュリティポリシーにより禁止しているため、エラー（disallowed_useragent）が発生します。

対処方法：
URLをコピーして Chrome・Safari・Edge・Firefox などの通常ブラウザで開いてください。
　（LINEでリンクを長押し →「リンクをコピー」→ ブラウザに貼り付け）